An branda agus an Gile dofhulaingthe a bhaineann le bheith

Ní buiséid amháin atá an fhadhb. Is í an fhadhb an ceann agus beidh an branda níos mó mar an eochair, cnámh droma rathúlacht na cuideachta agus baineann sé seo le gach duine

Sa lá atá inniu ann is tusa a chaithfidh dul i dteagmháil leis an bpobal lena chur ina luí orthu dul isteach i do mhonarcha, caithfidh tú a bheith tiomanta do bheith agus ní hamháin.

Is í an bhrandáil an rud éigin doiléir sin a mbíonn gach duine ag caint faoi, rud a aistríonn ar bhealach éigin cosúil le taibhse i ngach straitéis mhargaíochta ach a fhanann ann i ndeireadh na dála, cosúil le taibhse nach bhfeiceann aon duine ach meán ach a mbeadh gá ag gach duine ann i ndáiríre.

Eascraíonn mo chuid smaointe as fíric nithiúil: Andreas, fiafraíonn siad díom, tá an tseirbhís seo agam, conas is féidir liom luaidhe a ghiniúint agus custaiméirí a mhealladh? an cheist ó chosa b'fhéidir go bhfuil tú an deis a evangelize an gcustaiméir ag teacht ar an ceann, b'fhéidir. Agus mar sin de ghnáth ní mór dúinn labhairt faoin gcóras, faoin réiteach praiticiúil a chuirtear i bhfeidhm gan choinsiasa agus táimid ag brath ar an gúrú. Ach i ndáiríre níl an gúrú ag teastáil, is é an ceann atá ag teastáil, an ceann a bhfuil dearmad déanta againn air tríd an bpróiseas a aisiompú. Agus tá an croí ag teastáil freisin.

Sa lá atá inniu ann, oibríonn teicnící giniúna luaidhe a chuirtear i bhfeidhm ar líonraí sóisialta, ach oibríonn siad go maith i gcomhthráth nuair a aithníonn an t-úsáideoir é féin sa duine atá ag labhairt, nuair a ghlacann sé leis an méid a deir sé agus nuair a roinneann sé agus nuair a bhíonn údarás aitheanta ag emissary na teachtaireachta mar a thugtar air. Ar ndóigh! Bhuel ráite! Ach cad as a dtagann an t-údarás aitheanta seo fiú? Ní thagann sé ón spéir cosúil le manna, ní Íosa Críost muid go léir. Agus seo an áit a théann an custaiméir amú agus nach mbíonn aon argóintí aige sa deireadh, ní bhíonn aon saigheada aige dá bhogha. Agus is fadhb mhór í. Agus éiríonn an fhadhb níos casta toisc go bhfuil an cosán chun teacht ar an "tomhaltóir" níos casta. A mhalairt ar fad! Táimid ag an bpointe pianmhar ina mbíonn an custaiméir a thagann chugainn i bhfostú: ní hé an tomhaltóir/custaiméir a thagann chugat, is tusa a chaithfidh dul chuige agus is tusa a chaithfidh doras do chuideachta a oscailt. agus lig dó isteach nuair a thuig sé faoi dheireadh go mb'fhéidir, ach b'fhéidir, go bhféadfaí tú a réiteach ar a fhadhb.

Agus is é seo an chaoi nach n-oibríonn leathanach tuirlingthe atá nasctha le leathanach lucht leanúna, a dhéantar de réir na rialacha feidhmiúcháin naofa go léir a fhorordaíonn rialacha an ghréasáin, mar ba chóir. Cén fáth? Cad atá ar iarraidh? An ceann.

Is iad na ceisteanna bunúsacha a chuireann custaiméir ionchasach gan aithne ná:

• Cé hé tusa? (Aitheantas)
• Cén fáth a gcaithfidh mé teacht chugat? (Gealltanas luacha)

An ndearna tú iarracht riamh dul i dteagmháil le fear agus do chárta gnó a chur ina láimh agus a insint dó i 10 bhfocal go tapa cad a dhéanann tú? Ní oibríonn sé. Go deimhin, de ghnáth is é an rud a dúisíonn tú beagnach mothú crá nach gcuirtear in iúl (agus is fadhb é) i gcásanna eile (agus is féidir leat beart a dhéanamh). Má mhéadaíonn tú é seo faoi na huimhreacha is féidir le líonra sóisialta cosúil le Facebook a chur i bhfeidhm, is féidir leat a thuiscint go soiléir an damáiste is féidir a dhéanamh.

Ach athraíonn an scéal go hiomlán má rinne tú iarracht siúl thart ar chearnóg ag tabhairt amach cártaí gnó agus tú i do dhuine aitheanta agus údarásach. Mar sin? Mar sin ní mór ceisteanna an chustaiméara faoin leathanach tuirlingthe a oibríonn go dona a fhreagairt ag tosú ón gceann. A Chustaiméara, a chara, is fadhb aitheantais branda agus suíomh branda mise. Chun an coincheap a shimpliú: is é margaíocht an brainse sin den eacnamaíocht a dhéanann staidéar ar chórais agus modheolaíochtaí agus a chuireann i bhfeidhm ar dhílseacht an chustaiméara, a deir Philip Kotler, go bunúsach, feiceann tú a tháirgeann tú trí na rialacha margaíochta a chur i bhfeidhm. Ach i ndomhan idirnasctha, cnuasach agus casta den sórt sin, ní oibríonn sé a thuilleadh, ní mór dúinn an paraidím a athrú chun "a bhfuil ar eolas agat conas a dhíol" a tháirgeadh. Ach! Go hálainn ann! Ní dhíolann tú an táirge nó an tseirbhís a thuilleadh ach díolann tú an íomhá a thugann tú duit féin agus bíonn tionchar mór aige seo ar na figiúirí díolacháin deiridh.

Sa deireadh, ar an iomlán is coincheapa simplí iad. Cad a dhéanann níos fearr dom ag díol ná duine éigin eile? Maith ag díol nó go maith ag CINNTIÚ? Cuir ina luí ort, nó cuir ina luí... Nach dtugtar cumarsáid áititheach freisin ar fhógraíocht? Agus nach gá a bheith áititheach chun áiteamh? Ní mór duit faomhadh a mhúscailt, ní mór duit a shásamh, ní mór duit dul isteach i gcroí na ndaoine mar sa deireadh ní cuimhin leo tú mar gheall ar an méid a rinne tú dóibh ach ar an gcaoi ar mhothaigh tú iad.

Mar sin ní féidir é seo ar fad a thógáil le dea-fheachtas cumarsáide, ní bheidh sé seo éifeachtach fiú mura bhfuil sé frith-tháirgiúil mura dtacaíonn iompar agus eiseamláir leis. Seo ceann de na príomhfhadhbanna atá ag gníomhaireachtaí gréasáin, an sampla! Díolann siad seo seirbhísí margaíochta ar na meáin shóisialta ach ní bhíonn siad ar na meáin shóisialta, ní bhogann siad, níl aon rannpháirtíocht acu fiú ar leibhéal pearsanta, rud ar bith. Cén sampla é seo?

Níl aon cleas agus níl aon mheabhlaireacht. Má tá tú sexy, diongbháilte, má iompraíonn tú go comhsheasmhach, ní féidir leat ach bua.
Má tá leathanach Fan ar Facebook agat agus má dhéanann úsáideoir teagmháil leat ag fiafraí an féidir leo comhrá a dhéanamh le duine éigin, is é an rud is measa a d’fhéadfá a dhéanamh ná freagairt mar seo: “Dá mbeifeá in ann teacht chuig an oifig, bheadh ​​sé buíoch díot. Seachas sin, níl le déanamh ach glaoch ar 059/ 999999”. A sprioc féin. Ciallaíonn sé nach bhfuil am agat, go bhfuil tú ann ar FB de sheans, nach bhfuil an meán ar eolas agat agus nach bhfuil meas ar bith agat ar an úsáideoir in ainneoin gur bhain tú úsáid as ton fíor-chúirtéiseach. BE COMÓRTAS.

Ní buiséid amháin atá an fhadhb. Is í an fhadhb an ceann agus beidh an branda mar bhunchloch ag éirí níos mó, mar chnámh droma rathúlacht na cuideachta agus baineann sé seo le gach duine, fiú le gairmithe, dlíodóirí, cuntasóirí, dochtúirí, ní hamháin do chuideachtaí cosúil leis nó nach maith leo é. , inniu is tusa an té a chaithfidh dul amach chuig an bpobal chun a chur ina luí orthu dul isteach i do mhonarcha, caithfidh tú do lámha a fháil salach, caithfidh tú a bheith tiomanta do bheith agus gan a bheith agat.