Cumarsáid éifeachtach: margaíocht labhartha

An teorainn nua cumarsáide chun labhairt agus áiteamh

Samhlaigh margaíocht trí do chorp agus do theanga. Ní cumarsáid bhriathartha shimplí í, ach bealach níos sofaisticiúla agus níos nua-aimseartha chun idirghníomhú leis an bpobal agus le custaiméirí féideartha. Léiríonn “cumarsáid éifeachtach”, téarma atá ag scaipeadh ar nós tine fhiáin san Eoraip le blianta beaga anuas, an méid seo go beacht: ag dul níos faide ná coincheap teoranta na cumarsáide chun straitéis a ghlacadh atá in ann baint, spreagadh, diongbháilte agus, thar aon rud eile, a thiontú. Tá cumas cumarsáide éifeachtach ollmhór, ní hamháin sa saol oibre ach i gcaidrimh phearsanta le daoine eile. Ón chomharsa ba mhaith linn a iarraidh aire a thabhairt don fhál gairdín go dtí an meicneoir iontaofa a bhfuil aithne aige orainn faoi láthair agus a d'fhéadfadh lascaine a thabhairt dúinn, níl aon chás ann nach féidir le rialacha agus buntáistí na cumarsáide éifeachtach ról cinntitheach a imirt inár bhfabhar.

Ní comhtharlú é go bhfuil cúrsaí cumarsáide éifeachtacha ag dul i méid go feiceálach, comhartha de seo i gcuid de rathúlacht na teicníochta is féidir a chur i bhfeidhm i ngach áit, ach b’fhéidir níos mó d’easpa feiceálach ar thaobh tosaigh an. scileanna cumarsáide agus inniúlachtaí gach ceann acu. Aistrithe: i gcomparáid leis an am atá caite tá níos mó deacrachta againn sinn féin a mhíniú, ár roghanna a spreagadh, argóint a dhéanamh ar réasúnaíocht, agus ar an gcúis seo táimid ag breathnú thart ar dhuine níos fearr ná sinne atá in ann an t-eolas atá riachtanach a chur ar aghaidh chugainn chun an rud is mian linn a fháil. Tá an feiniméan seo le sonrú i bhfoirm scríofa na teanga freisin: is leor ceist a chur ar Google féachaint chuige go bhfuil tú ag tabhairt aghaidhe ar shraith alt a shéanann éagumas, go háirithe – agus go híorónta – na mac léinn. téacs scríofa ceart a tháirgeadh go seimeantach, go foclóireachta agus go gramadaí. I measc rudaí eile, tá caint ar neamhlitearthacht fheidhmiúil, rud a léiríonn an céatadán daoine nach bhfuil "a fhios conas léamh agus scríobh ach nach bhfuil in ann smaointeoireacht chriticiúil a fhorbairt agus a bhfuil deacracht acu téacsanna simplí a thuiscint". Samhlaigh cumhacht na cumarsáide éifeachtach ar an gcuid (mór) seo den phobal…

PRÍOMHphrionsabail NA CUMARSÁIDE ÉIFEACHTACHA

Tar éis dúinn an cás ginearálta a fhrámú, feicfimid cad é go díreach atá sa chumarsáid éifeachtach cad iad na príomhphrionsabail a rialaíonn an mhodheolaíocht seo atá fós ag forbairt. Chun seo a dhéanamh bainfimid úsáid as cleas a fuarthas ar iasacht ó chumarsáid éifeachtach: an liosta. Seo cuid de na príomhphointí chun cumarsáid bhuaiteach a chur i bhfeidhm láithreach:

• Bí soiléir, díreach agus beacht

Ré na hucksters a rinne an coincheap céanna arís agus arís eile, ag athrú chomh luath agus a bhí deireadh leis an ábhar. Éilíonn cumarsáid éifeachtach inniu teachtaireachtaí soiléire, díreacha agus beachta a thagann díreach go dtí an pointe. Más rud é go dtí inné go raibh baint ag an mana “nach bhfuil am ag daoine éisteacht a thuilleadh” le cuid bheag den daonra, sa lá atá inniu ann téann an mana céanna i bhfeidhm ar gach duine. Mar sin, gan a thuilleadh digressions, neastacháin, lúibíní, a ligean ar a fháil go dtí an pointe agus láithreach a ghabháil aird an phobail, b'fhéidir le spreagadh gríosaitheach nó, cén fáth nach bhfuil, íoróin ("Tá rud éigin tábhachtach agam a insint duit, ach ní mór nach bhfuil a fhios ag do bhean").

• Ná habair cé tú féin, abair cad is féidir leat a dhéanamh

Is éard atá i gceist le prionsabal eile na cumarsáide éifeachtach ná an t-aistriú ó fhéin-cheiliúradh ("Is mise údar na ndíoltóirí is fearr", "d'fhorbair mé é seo agus an modh sin", "Tá cúrsaí oiliúna ar siúl agam ar fud an domhain"...) go comhar ("Is féidir liom córas sábháilte a thairiscint duit le haghaidh", "le mo chabhair gheobhaidh tú amach conas a réiteach"...). Is pointe riachtanach é seo: daoine, na daoine céanna nach bhfuil fiú am acu chun stop a chur, is cuma cé tú féin, cad iad na cáilíochtaí atá agat, agus cén scoil as a dtagann tú, cad atá tábhachtach inniu le cumarsáid a dhéanamh ar an mbealach is fearr ná a dhearbhú conas is féidir cabhrú leis an éisteoir fadhb a réiteach, go hiondúil a chuideachta nó a chuideachta.

• Cuir tú féin i mbróga do idirghabhálaí

Chun cumarsáid a dhéanamh go héifeachtach, tá sé riachtanach éisteacht. Ní mór dúinn gan dul ar an ionsaí gan fiú a fhios againn cé atá os ár gcomhair. Ina áit sin, caitheann muid am ag éisteacht le riachtanais an pháirtí eile, bíodh siad fíor nó samhlaithe. Is leor an fhíric a bhaineann le “scagadh gaile” agus an cás a mhíniú do dhuine éigin chun an duine a chur ar a suaimhneas, ag cothú atmaisféar comhoibrithe agus muiníne nach mbeadh sé dodhéanta a bhunú murach é. Déanaimis smaoineamh ar ár n-imoibriú nuair a shiúlaimid síos an tsráid agus buailfimid leis an oibrí deonach NGO atá ar dualgas a bhíonn i mbun comhrá linn. An éisteann muid leis? I bhformhór mór na gcásanna níl an freagra ar bith, agus is é an chúis go beacht ná seo: cuirtear ár gcuid riachtanas ar leataobh agus tá an réamhchéim éisteachta in easnamh.

• Úsáid samplaí a thuigeann gach duine

Tá cumarsáid éifeachtach chomh mór sin nach bhfágann sí spás don tsamhlaíocht, ach soláthraíonn sí fianaise eimpíreach agus sonraí nithiúla le machnamh a dhéanamh orthu. Ní gá a rá "beidh tú i do dhíoltóir maith má leanann tú mé san eachtra seo", ina ionad sin bain úsáid as cás-staidéar, mar "lean Giovanni mé agus i gceann ceithre mhí rinne sé sonrasc cúig huaire níos mó ná riamh". Oibríonn cosúlachtaí, analógacha agus comparáidí chomh maith agus cuireann siad níos mó tionchair ar an idirphlé. Mar shampla, ná habair "Is féidir liom tú a thógáil ó phointe náid go pointe céad", in áit, "beidh sé cosúil le sliabh a dhreapadh le chéile, ag tosú ón mbunchampa agus ag teacht ar an gcruinniú mullaigh i gceann cúpla seachtain".

• Seiceáil tics néaróg, éadaí agus cuma

Ó aimsir réamhstairiúil tá cumarsáid, chomh maith le guth, gothaí, posture, teagmháil fhisiciúil. Le cúpla céad bliain anuas, tá éadaí, gabhálais agus fiú cuma na gruaige curtha leis. Ar a mhalairt, níl na heilimintí seo tánaisteacha: is sonraí iad stíleanna gruaige eccentric, seaicéid rumpled, spéaclaí gréine a cheiltíonn na súile, a dhéanann difríocht i ndlúthchaidreamh duine le duine, ag cuidiú le cinneadh a dhéanamh ar thoradh maith nó olc cumarsáide. Cé gur gnéithe gaolmhara iad, tá sé i gcónaí go maith iad a chur san áireamh, d'fhonn díriú ar an gcuid eile a sheachaint, gan dearmad a dhéanamh breathnú ar an scáthán agus tú féin a ghlanadh sula dtéann tú ar an stáitse.

CONAS CUMARSÁID GO hÉIFEACHTÚIL AR AN GRÉASÁN

Tá an gréasán cosúil le spúinse a ionsúnn fíor-threochtaí, faisin agus míreanna nua, agus iad á n-aistriú go dtí an domhan digiteach. Mar thoradh air sin, is féidir cumarsáid éifeachtach a chur i bhfeidhm ar líne freisin, trí Skype, WhatsApp agus bealaí eile. Agus an seat á leathnú, d’fhéadfaimis craoltaí beo ar Facebook, físeáin ar Youtube, nó scéalta ar Instagram a áireamh. Faoin am seo cuireann aon líonra sóisialta an deis chun físeáin a fhoilsiú agus idirghníomhú le pobal an líonra. Úsáidfimid an deis seo inár bhfabhar trí phríomhphrionsabail na cumarsáide éifeachtach a leanúint agus beimid in ann ár gcuspóirí gnó a bhaint amach níos luaithe ná mar a shamhlaímid, trí infheistíocht a dhéanamh san acmhainn is cumhachtaí atá againn: sinn féin. Ansin, nuair is gá beart a dhéanamh agus smaointe a aistriú go hábhar ardchaighdeáin, beidh muid ag Innovando ann réidh chun iarratais ó dhaoine aonair agus ó fhiontraithe a mheas agus gach cúnamh a theastaíonn uait a sholáthar.